miércoles, 17 de junio de 2015

¿Por qué ha reducido el alcance orgánico de tus post? EdgeRank: 6 claves para dominarlo



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Si tienes un perfil en Facebook,  seguro habrás notado que en tu News Feed (Página de Inicio) aparecen sólo las actualizaciones de algunos de tus contactos, aunque tengas cientos o miles de amigos, ¿por qué? Porque la red cambia con bastante frecuencia su algoritmo de alcance, haciendo que no puedas ver todo el contenido que realmente se genera.

Facebook hace un “resumen” de la información que te va a mostrar, mediante el uso de filtros, la red decide qué es lo que puede resultar más interesante para ti, hay diversos factores que influyen para considerar una actualización “sobresaliente” y sí, sucede los mismo con las fan pages.

Podría parecer que Facebook le resta alcance orgánico a las páginas, según muchos anunciantes para hacerles pagar campañas para llegar a más personas, la respuesta de la red es un rotundo NO y aunque así lo hicieran, tampoco iban a aceptarlo, ¿entonces? Demasiado contenido.

Mucho contenido + Competencia = Algoritmo mejorado

Cada vez hay mayor competencia y el contenido en el mundo digital se crea de manera vertiginosa, es un hecho que las publicaciones no llegan ni al 10% de nuestros seguidores, además si sigues un número elevado de perfiles o páginas resultará complicado mantenerte al día y leer todos los mensajes, por eso Facebook muestra sólo lo que a sus robots les resulta interesante para ti o tus seguidores.

Uno de los conceptos que más cambios ha sufrido es el EdgeRank; un algoritmo creado por la red que decide a cuáles de tus contactos o seguidores les llegarán tus actualizaciones y se basaba en tres premisas:


1.-Afinidad: Hace referencia a la proximidad que un usuario tiene con una fan page, si la visita constantemente y muestra señales de que realmente le interesa el contenido.
2.- Peso: Se basa en la importancia de las interacciones de los fans sobre el contenido que están visualizando, es decir, tiene más peso compartir y comentar  que los likes.
3.- Tiempo: Esta variable se refería a que las publicaciones perdían valor continuamente, para hacer que una publicación apareciera en el News Feed de los fans, las interacciones debían llevarse a cabo en el menor tiempo posible.

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Estos factores limitaban el alcance orgánico de las fan pages y las campañas, sin embargo, se han incorporado algunas novedades que han dejado a EdgeRank en segundo plano:

1.- El Story Bump: Si un post está bien calificado por los usuarios, se mostrará constantemente en el News feed de tus seguidores, a pesar de ser una publicación de hace horas o días.
2.- Last Actor: Es el historial de las últimas 50 interacciones por parte de los usuarios, con base en ellas, Facebook recalcula las publicaciones destacando las que más coincidan con estas últimas 50 interacciones, en un esfuerzo por hacer que veas lo que consideran más relevante. 
El camino que sigue una publicación orgánica para posicionarse es el siguiente:
1.- La página publica contenido de calidad y optimizado, éste sólo llega a los seguidores con mayor interacción (alrededor del 6%), este porcentaje y alcance dependerá del tamaño de la fan page.
2.- Si estos fans interactúan, es decir, dan like, comparten o comentan, la actividad quedará registrada en su perfil, el contenido será visto también por los amigos de tus fans, por lo que la cuota de alcance orgánico aumentará.
3.- Por último, si los amigos de tus seguidores terminan interactuando también con tu página, subirá tu EdgeRank y Facebook decidirá mostrar tu contenido a un porcentaje mayor de fans que no lo habían visualizado, comenzando el proceso de nuevo.
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Existen diferentes recomendaciones que te ayudarán a sacar ventaja de las novedades que implementa la mayor red social del mundo, aquí te damos algunas claves para dominar el algoritmo de Facebook:

Clave 1: La regla de oro y base del Inbound Marketing: publica para tu audiencia, no para ti, crea contenido que realmente interese a tus usuarios.

Clave 2: Usa las medidas que se han adaptado para la red social, si necesitas un formato más amplio para mostrar algún contenido en particular procura que mantenga sus proporciones  y que posea buena resolución, piensa que muchos usuarios se conectan en dispositivos móviles y suelen ampliar las imágenes para verlas con mayor claridad.


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Clave 3: Potencia el impacto de los enlaces compartidos, cuando compartes un enlace, Facebook te brinda la opción para editar el título, la descripción o la imagen, cámbialos si lo crees conveniente y coloca sólo información que sí esté contenida en el enlace, agrega descripciones breves (no más de 250 caracteres) esto te dará preferencia para aparecer en las páginas de inicio de tus seguidores, opta por cortar los enlaces, algunas páginas como bitly te brindan la oportunidad de optimizarlos.

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Clave 4: No te emociones colocando hashtags para todo, busca los de mayor tráfico según tu sector con uno o dos es más que suficiente, atrévete a crear tus propios hashtags, si tienes diferentes cuentas recuerda colocarlos en todas tus redes, siempre y cuando el contenido así lo amerite, si tu contenido hace referencia a algo o alguien en específico recuerda mencionarlo, esto generará mayor interacción y tu publicación tendrá un mejor posicionamiento.

Clave 5: Busca redes de apoyo no se trata de crear cuentas falsas, sino cuentas satélite que ayuden a viralizar el contenido: los embajadores de la marca, las primeras personas que den like, que compartan y comenten, pueden ser tus amigos, familiares o compañeros de trabajo.

Clave 6: Evita el clickbait (clicks carnada) son contenidos engañosos del tipo “No creerás lo que este hombre encontró en…”  o las llamadas de acción explícitas “Comparte si…” “Etiqueta a tu amigo más…” Facebook las penaliza, no pretendas generar tráfico con títulos amarillistas y de morbo, no funciona, si tiene muchos clicks pero nada de comentarios o compartidos, Facebook lo tomará como contenido basura y tu alcance se verá drásticamente reducido.

El algoritmo de Facebook no te dará muchísimos likes, ni aumentará radicalmente tu número de fans, ya que no se hizo para vender, sino para interactuar con las personas verdaderamente interesadas, es cierto que en algún momento las páginas llegarán a su máximo alcance orgánico y será necesario pagar para ir más lejos, mientras eso sucede, queda estar atentos a los cambios de la red social con más presencia en el planeta para sacarle el mayor beneficio.

miércoles, 27 de mayo de 2015

Las 4 fuentes de inspiración para innovar

Si quieres tener más y mejores ideas para transformar tu negocio debes aprender a inspirarte para conseguirlas. Las ideas no vienen de la nada; siempre existe algún estímulo o referencia que las detona.
El autor británico William Plomer definió la creatividad como la capacidad de conectar lo que aparentemente está desconectado, para el publicista estadounidense James Webb Young, autor del libro Una técnica para producir ideas, que escribía confiando en su propia imaginación y en la observación y conocimiento del público, sostuvo que las ideas son simplemente nuevas combinaciones de elementos preexistentes, a su vez, el cineasta Jean Luc Godard argumenta que nada es totalmente original, pues el proceso creativo requiere influencias.
De esa forma, la inspiración es la materia prima de la creatividad y no debes esperar a que llegue aleatoriamente; debes aprender a recopilarla cada vez que la necesites.
Un estudio realizado en 2010 por la agencia de innovación mexicana RedBox, reveló que 66% de los procesos creativos que no cuentan con inspiración fracasan, mientras que los procesos creativos que cuentan con la inspiración correcta incrementan hasta 300% el número de ideas ganadoras.
La próxima ocasión que necesites ideas para tu negocio, explora las siguientes cuatro fuentes de inspiración para mejorar el proceso creativo:
1. Voces. Inspírate de lo que dicen tus clientes, proveedores y socios comerciales. Platica con ellos sobre tu objetivo creativo y traduce sus opiniones en ideas. Escuchar diferentes perspectivas enriquece el proceso creativo.
Max Perutz, quien fuera director del Laboratorio Cavendish en Cambridge, asegura que muchos de los proyectos se enriquecieron gracias a las conversaciones que ocurrían en The Eagle, un pub cercano al laboratorio donde los científicos acostumbraban intercambiar ideas y opiniones.
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2. Tu industria. Inspírate de las mejores prácticas de tus competidores y encuentra un ángulo de diferenciación para llevar tus ideas al siguiente nivel. En 1959, los publicistas Helmut Krone y Julian Koeing analizaron la industria automotriz estadounidense y crearon la campaña Think Small para introducir el Volkswagen Beetle a Estados Unidos. La campaña fue muy exitosa, pues funcionaba como una especie de protesta en contra de los automóviles grandes y estorbosos de la época.
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3. Otras industrias. Sam Harrison, autor del libro Ideaspotting, nos recuerda que “los focos no se inventaron explorando las velas”. Debes buscar inspiración en otras industrias y generar ideas aplicando lo aprendido a tu categoría. Ferran Adrià, fundador de elBulli, le pedía a sus colaboradores que visitarán diseñadores de otras industrias como fuente de inspiración para crear el menú de cada temporada.
4. Otras disciplinas. Debes ver más allá de tu disciplina para inspirarte. El diseñador de moda Ralph Lauren sostiene que leer a Ernest Hemingway es suficiente inspiración para crear una colección completa. El publicista y comunicador visual George Lois visita continuamente el Museo Metropolitano de Nueva York en busca de inspiración. El arquitecto australiano Glen Murcutt se inspira en la naturaleza para desarrollar su obra.
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Si quieres tener más y mejores ideas para transformar tu negocio debes aprender a inspirarte, pues entre más cosas ves, más ideas tienes.
Texto original de Carlos Álvarez (Socio fundador y Creativo de RedBox)

lunes, 18 de mayo de 2015

13 innovadoras tendencias del diseño web


¿Necesitas clientes, seguidores y en general usuarios? ¡Se encuentran conectados a la red!


En el mundo digital es donde los vas a encontrar, ve por ellos, pero sé precavido, debes tener bien claro que el tiempo no es algo que les sobre a estas personas, por lo tanto, si deciden interactuar con tu marca, debes hacerles que valga la pena, atraerlos, ayudarlos, enamorarlos y hasta cuidarlos, ah sí… y sólo dispones de unos minutos, ¿cómo hacerle?


¡Con tu sitio web! Sácale todo el potencial a tu página, es tu carta de presentación y recuerda el dicho popular “la primera impresión es la que cuenta”, es fundamental que tu página web realice a la perfección los procesos para los cuales ha sido concebida, por ejemplo, si tienes una tienda en línea, el objetivo primordial es vender, pero en este caso el fin sí justifica los medios, es decir, puedes tener una página atractiva, las transacciones se pueden realizar de forma rápida y segura, la gestión de pedidos, cobros y entregas son puntuales, pero si los usuarios NO encuentran fácilmente lo que están buscando, no estarán satisfechos, no habrá ventas y tu tienda quebrará.


El amor entra por los ojos, la unión de un buen diseño web con la correcta elaboración de contenidos logrará captar la atención de tus clientes potenciales y los hará querer permanecer contigo. Aumentar la eficiencia de tu web como canal de comunicación e intercambio de datos, te brinda la posibilidad de entrar en contacto directo y más cercano con tus clientes.


Si tienes pensado crear tu sitio web o modificarlo, te decimos cuáles son las tendencias de diseño que debes tomar en cuenta. ¡Toma nota!


  1. Verticalidad / Más scroll, menos clics: ten en cuenta la usabilidad, un gran porcentaje de los usuarios accede a la web desde dispositivos móviles, para ellos será más cómodo navegar en una página donde encuentren todo con tan sólo deslizarse.

                   V2C Design (v2c.com.mx/)
                         Lokomotive  (locomotive.ca/en/)
                        ✓  Vacation Equality (vacationequalityproject.com/)

  1. Formularios simples: como se mencionó al principio, los usuarios tienen poco o nada de tiempo disponible, entre más simples e intuitivos sean los formularios de contacto, mejor.


  1. Call to action / Pop-ups: las llamadas de acción, si quieres que la gente adquiera o use tu servicio ponles un botón que les facilite el proceso: “Compra”, “Regístrate”, “Descarga aquí”, etc. Las ventanas emergentes (pop-ups) te pueden ayudar a convertir a tus visitantes en leads (usuarios de los cuales tienes datos de contacto), sólo recuerda que para obtener su información debes ofrecerles algo a cambio, como material exclusivo, acceso a promociones, registro para un concurso, etc.
                                                                    
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  1. Socializa tu web - Share/Follow: los botones para compartir o recomendar tu contenido deben estar siempre visibles.


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  1. Imágenes grandes: las imágenes que abarcan gran parte de la pantalla poseen mucha capacidad de comunicación y brindan al usuario una idea rápida y general de lo que tu web ofrece, debes cuidar que las imágenes no sean muy pesadas, pues afectarían el tiempo de carga de tu sitio y eso no es bueno para el posicionamiento.


                            ✓ Apple (apple.com/)
                            ✓ Blacknegative (blacknegative.com/)
                            ✓ ETQ (etq-amsterdam.com/)
                           ✓  Tripda (tripda.com.mx/)


  1. Tipografía: es importante tanto en el papel como en la web, va a reflejar e identificar a tu marca, revisa varias opciones y tómate un tiempo para elegir.


  1. Responsive Design: con este tipo de diseño, las versiones web para móviles no serán necesarias, no te quedes fuera y opta por una web adaptable.


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  1. Diseño Flat: el mundo digital se vuelve flat, este tipo de diseño centra su potencial en el minimalismo y simplicidad, reduce las decoraciones y características “realistas” para simplificar los mensajes, colores fuertes sobre fondos planos y tipografía grande, adiós sombras, degradados y efectos tridimensionales.


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  1. Infografías: dibuja lo que quieres comunicar, es un recurso gráfico que te permite mostrar información de tu marca de manera rápida y atractiva, la información que el usuario retenga será más efectiva comparada con párrafos y párrafos de información.


  1. Vídeos en pantalla completa: así como las imágenes grandes captan la atención de los usuarios, los vídeos tienen gran poder de atracción, desde que el usuario ve el icono “play” se siente atraído a dar clic para descubrir más. Procura que los vídeos que vas a mostrar posean buena calidad.
                             
                              ✓ The Creative Class (thecreativeclass.tv)
                              ✓ W+K Amsterdan (wkams.com/)
                              ✓ Adventure (adventure.com/)


  1. Menú móvil en diseño para equipo de escritorio: sí, esas 3 líneas que aparecen cuando navegas en una web desde un dispositivo móvil, también se están aplicando al diseño para dispositivos de escritorio, todos sabemos que si le picas ahí se desplegará el menú.


  1. Menú pegajoso o sticky: se trata del menú que se queda “pegado” en la parte superior y está visible siempre, ya sea que estés en el final de la página o en diferentes secciones, siempre lo tendrás a la mano.
                          
                            ✓ Forbes (forbes.com.mx/)
                            ✓ Brandme (brandme.la/)
                            ✓ Ecotenka (ecotenka.mx/)


  1. Desorden con orden: esta tendencia trata de mostrar el contenido aparentemente desordenado, sin embargo, las composiciones de este tipo tienen que estar muy bien pensadas para evitar que tu página tenga aspecto poco profesional. ¡Todo caos tiene su orden!


                           Brice (bricedarmon.com/)
                           Space Style Concept (spacestyleconcept.com/)
            


Estas son las tendencias más innovadoras en diseño web, sin embargo, ten en cuenta que el mundo digital cambia y evoluciona constantemente, no te quedes atrás, mantente al tanto de las preferencias de tus seguidores.


Sin duda, las páginas web se han convertido en excelentes herramientas de proyección e incluso ventas para las marcas y negocios, al ser tu web el primer acercamiento directo con los clientes debes prestarle especial atención, dale personalidad, pero no olvides nunca la experiencia del usuario, ofrece a tus usuarios un diseño funcional, original y que cubra sus expectativas, así los mantendrás siempre cerca. 


viernes, 24 de abril de 2015

3 problemas reales que causan los “fans falsos” a los negocios


¿Cuánto vale un seguidor de Social Media?
Esta pregunta ha confundido y sigue confundiendo a muchos empresarios, especialmente a aquellos que están luchando por encontrar la fórmula mágica para medir el valor de los medios sociales en sus negocios.

Algunas empresas y marcas pueden ponerse nerviosos al ver crecer los seguidores en redes sociales de sus competidores mientras ellos se quedan estancados, en lugar de poner la energía y recursos en campañas para los medios sociales, sin embargo, algunos empresarios buscan "fans falsos" para inflar sus perfiles en redes sociales.
El problema es que los seguidores falsos pueden hacer más daño que bien a un negocio.
Estos seguidores falsos provienen de las click farms, ubicadas en todo el mundo, principalmente en Asia. Estas empresas contratan a cientos de trabajadores por un salario mínimo y les proporcionan las herramientas para "seguir" a las marcas en Facebook, Twitter, Instagram y otras cuentas de redes sociales a través del día. Todas las cuentas son falsas y muchos ponen poco o ningún esfuerzo para parecer reales.
Si realizas una búsqueda en Google para “seguidores falsos”, encontrarás numerosos sitios web que ofrecen fans de social media disponibles para la compra, a veces muy baratos, desde $ 4  a $1000 dls. Incluso, algunas ofertas para  fans falsos vienen con  garantía.
No todos los casos son con fines de vanidad. A veces, un empresario opta por comprar un puñado de aficionados falsos para una cuenta recién creada y así inflar rápidamente la base de fans en  los medios sociales de la compañía para  crear una impresión, aunque falsa, de una empresa o marca establecida, experimentada y popular. La esperanza es crear un efecto de contagio para atraer a los verdaderos fans a unirse.
Independientemente de la razón, añadir  seguidores falsos puede hacerle daño a tu marca. Aquí hay tres efectos potencialmente dañinos que pueden tener en tu empresa.


1. Los seguidores falsos diluyen la experiencia de tus verdaderos fans
La interacción con el cliente es una parte fundamental de una estrategia de medios de comunicación social exitosa y sostenible. Regularmente, interactuar con tus fans, a veces en un nivel individual, es lo que esperan los consumidores en estos días.
Cuando tus cuentas en redes sociales se llenan de seguidores falsos, es increíblemente difícil comunicarte con tus fans reales a través de todo el ruido. Más importante, tus verdaderos fans pueden sentirse abrumados y menos significativos  en un perfil de decenas de miles de seguidores  y en última instancia decidir desengancharse por completo.
2. Los seguidores falsos diluyen el valor de tus datos de marketing
Los algoritmos de búsqueda en Google y Facebook son inteligentes. Ámalos u ódialos, ellos saben lo que te gusta y a quién sigues,  monitorean las interacciones en línea que estás teniendo con todos.
Estos algoritmos también monitorean la interacción que todo el mundo  está  teniendo contigo. Si la mayoría de tus seguidores en las redes sociales (no sólo en cantidad, sino también en el ratio —porcentaje de conversión) son falsos, entonces los datos de marketing que tu empresa genere serán sesgados e irrelevantes.
Cada vez más, las empresas están buscando los datos para ayudarse a tomar mejores decisiones, pero estas decisiones sólo son  tan buenas como los datos en que se basan.
3. Los seguidores falsos pueden avergonzar a tu marca
A menos que seas Katy Perry, el presidente Obama o alguna celebridad y/o negocio  de alto perfil, es poco probable que tengas decenas de miles de fans. Esto es especialmente cierto si eres una startup o una empresa joven y relativamente desconocida.
Los usuarios de los medios sociales en estos días son astutos y pueden detectar una marca con seguidores falsos fácilmente. Además,  sitios web como Status People pueden realizar una búsqueda rápida en un perfil de Twitter y decirte el número de usuarios falsos que tiene. No quieres ser la marca que da la impresión de comprar su popularidad, ¿verdad?
Para poner a prueba la idea de tener seguidores falsos, hace unos meses, Peter Gasca (autor de este artículo) compró 2.000 seguidores falsos de Twitter para su nueva startup, Naked Cask. Lo que encontró fue que en unos pocos meses, era difícil de rastrear quién lo estaba siguiendo y tenía un efecto negativo en su Klout (una medida de la influencia en medios sociales). Más interesante, casi todos los seguidores falsos fueron finalmente purgados de Twitter. Quizás debió haber comprado la garantía. 

La conclusión es que es importante cultivar y nutrir tu  base de fans en línea para comprender mejor a tu público e interactuar regularmente con ellos. Los únicos medios reales para hacerlo efectivamente son poner tiempo, energía y recursos en la construcción de ésta. Al final,  si lo haces crearás una marca más significativa y con valores medibles.

¿Tienes alguna experiencia con la adquisición de "seguidores falsos", positiva o negativa? Por favor, comparte en la sección de comentarios.
Texto adaptado, original de Peter Gasca — Entrepreneur and Small Business Strategist
@petergasca